Autotropical

Reto

  • Automatizar y solucionar las necesidades del área de ventas y postventa a través de la optimización de los procesos, disminuyendo costos y tiempos.

 

  • Centralizar la información que permita hacer actividades repetitivas y operativas en cualquier dispositivo, dándole la agilidad necesaria a los asesores comerciales para ofrecer sus servicios.
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Beneficios del proyecto

Centralización de la información comercial para el respectivo seguimiento y aprovechamiento.

Automatiza y facilita tareas asociadas al Customer Journey para la venta y posventa (servicio) en el sector automotriz.

Reducción desde un 25% de tiempo en el Customer Journey.

Trazabilidad del Customer Journey para los diferentes pasos y/o acciones de interacción con los prospectos y/o clientes. 

Incremento de ventas desde un 10% con CX Automotive.

Integración de  leads desde cualquier origen, Correo electrónico, pagina web Facebook, Web, Portales E-commerce. 

Envío de cotización interactiva para el cliente.

Conoce en tiempo real el  stock de vehículos nuevos y usados.

Conoce la satisfacción de tu cliente de manera automática.

PROCESOS DE IMPACTO

Ventas: Aumento desde un 10% en las ventas

Reducción de aproximadamente 20 tareas operativas del proceso comercial, gracias a la optimización y la automatización del Robot en la solución CX AUTOMOTIVE.

Procesos productivos

Integración del proceso de: Mercadeo + Call center + Comercial,  reduciendo los tiempos de contacto y gestión con el lead calificado.

Administrativos

Oportunidad de cumplir con reglas de negocio de las marcas al informar el avance del proceso comercial de cada cliente de manera automática, en tiempo real y sin intervención del comercial.

Productividad

Mide el tiempo que se lleva el proceso de venta de un vehiculo, desde el primer contacto que se tiene con el cliente, con generación de alertas en caso de que no se cumplan.

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