AUTOTRÓPICO
DESAFIO
- Automatize e solucione as necessidades da área de vendas e pós-vendas por meio da otimização de processos, reduzindo custos e tempo.
- Centralizar informações que permitam a realização de atividades repetitivas e operacionais em qualquer dispositivo, dando aos consultores comerciais a agilidade necessária para oferecer seus serviços.
BENEFÍCIOS DO PROJETO
- Centralização de informações comerciais para o respectivo monitoramento e uso.
- Redução de 25% no tempo da jornada do cliente.
- Aumento de 10% nas vendas com a CX Automotive.
- Automatiza e facilita as tarefas associadas à Jornada do Cliente para vendas e pós-vendas (serviço) no setor automotivo.
- Rastreabilidade da Jornada do Cliente para as diferentes etapas e/ou ações de interação com clientes potenciais e/ou clientes.
- Integração de leads de qualquer fonte, e-mail, Facebook, Web, portais de comércio eletrônico.
- Envio de uma cotação interativa para o cliente.
- Saiba em tempo real o estoque de veículos novos e usados.
- Conheça a satisfação de seus clientes automaticamente.
PROCESSOS DE IMPACTO
VENDAS: AUMENTO DE 10% NAS VENDAS
Redução de aproximadamente 20 tarefas operacionais no processo comercial, graças à otimização e automação do robô na solução CX AUTOMOTIVE.
PROCESSOS DE PRODUÇÃO
Integração do processo de: Marketing + Call center + Comercial, reduzindo os tempos de contato e gerenciamento com o lead qualificado.
ADMINISTRATIVO
Oportunidade de cumprir as regras comerciais das marcas, informando o andamento do processo comercial de cada cliente automaticamente, em tempo real e sem a intervenção do vendedor.
PRODUTIVIDADE
Mede o tempo necessário para vender um veículo, desde o primeiro contato com o cliente, com alertas gerados em caso de não conformidade.
