Reto
La Gestión del proceso de facturación se realiza manualmente con personal externo (se contrata a un tercero, cuyo Core es la digitación de datos), dado el alto volumen de facturas a procesar. Esto conlleva a que los ciclos se alarguen, y el enrutamiento de las facturas -para su revisión y aprobación- se ralentice. Además, la contratación de un tercero, tiene un costo operativo no menor, que impacta la operación.
Solución
Se generó una solución basada en Robotics Process Automation (RPA) denominada: ZINA Webots, la cual permitió automatizar el procesamiento de las facturas y –entre otras cosas- mejorar el flujo de trabajo para resolver incidencias.
Beneficios Principales
Reducción del recurso humano operativo en un 75%.
Disminución de los costos operativos en un 57%.
Beneficios Adicionales
- Mejoramiento de la productividad global de la operación
- Recurso humano enfocado en actividades de mayor valor agregado.
- Eliminación de potenciales errores por ingreso manual de data.
- Aumento de la calidad de la información.
“LSV-TECH es el aliado estratégico de Zina Team de Nokia, en todas sus iniciativas tecnológicas/informáticas (Desarollo Web, Desarrollo APP, RPA, Big Data, …), que busca el desarrollo y beneficio mutuo de ambas partes, apoyando el cumplimiento de las metas e indicadores de ZINA Team.”