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Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
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Tipos de solicitud
¿Qué desea radicar?
Petición
Solicitud de información, documentos o actuaciones relacionadas con nuestros servicios.
Queja
Manifestación de inconformidad con la atención o el comportamiento de nuestro personal.
Reclamo
Inconformidad con un servicio o producto entregado, o con el tratamiento de sus datos personales.
Sugerencia o felicitación
Ideas para mejorar o reconocimientos a nuestro equipo.
Plazos de respuesta
Radique su solicitud
Respondemos al correo que registre en el formulario.
- Peticiones, quejas y reclamos: hasta 15 días hábiles (Ley 1755 de 2015)
- Consultas sobre datos personales: hasta 10 días hábiles (Ley 1581 de 2012)
- Reclamos sobre datos personales: hasta 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012)
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