La Gestión del proceso de facturación se realiza manualmente con personal externo (se contrata a un tercero, cuyo Core es la digitación de datos), dado el alto volumen de facturas a procesar.

El proceso de generación de cuentas de cobro asociadas a las órdenes de Compra para Claro Colombia, involucra la utilización de varias aplicaciones y realizar los cálculos correspondientes para crearlas, de forma manual.

El proceso de descargar documentos – desde la herramienta oficial de Gestión de Proyectos de Nokia: Integrated Proyect Management (IPM)- para los directores de proyectos resultaba ser una tarea engorrosa, debido a la lentitud con la cual, la herramienta lo permite hacer.

Controlar la solicitud de pedidos y garantizar que los cálculos y precios de Transferencia para los mismos, sean los correctos; evitando sobrecostos y facilitando el seguimiento a los mismos.

Mejorar los tiempos de respuesta del procesamiento de Órdenes de compra (PO).

La generación de órdenes de compra (PO), es un requisito fundamental al momento de realizar las visitas a los sitios de antenas de comunicación, por parte de las compañías autorizadas por Nokia para generar labores de instalación y mantenimiento (subcontratista); sin estas no se puede enviar personal a campo, para resolver las peticiones de los clientes.