AUTOTROPICAL
RETO
- Automatizar y solucionar las necesidades del área de ventas y postventa a través de la optimización de los procesos, disminuyendo costos y tiempos.
- Centralizar la información que permita hacer actividades repetitivas y operativas en cualquier dispositivo, dándole la agilidad necesaria a los asesores comerciales para ofrecer sus servicios.
BENEFICIOS DEL PROYECTO
- Centralización de la información comercial para el respectivo seguimiento y aprovechamiento.
- Reducción desde un 25% de tiempo en el Customer Journey.
- Incremento de ventas desde un 10% con CX Automotive.
- Automatiza y facilita tareas asociadas al Customer Journey para la venta y postventa (servicio) en el sector automotriz.
- Trazabilidad del Customer Journey para los diferentes pasos y/o acciones de interacción con los prospectos y/o clientes.
- Integración de leads desde cualquier origen, Correo electrónico, página web Facebook, Web, Portales E-commerce.
- Envío de cotización interactiva para el cliente.
- Conoce en tiempo real el stock de vehículos nuevos y usados.
- Conoce la satisfacción de tu cliente de manera automática.
PROCESOS DE IMPACTO
VENTAS: AUMENTO DESDE UN 10% EN LAS VENTAS
Reducción de aproximadamente 20 tareas operativas del proceso comercial, gracias a la optimización y la automatización del Robot en la solución CX AUTOMOTIVE.
PROCESOS PRODUCTIVOS
Integración del proceso de: Mercadeo + Call center + Comercial, reduciendo los tiempos de contacto y gestión con el lead calificado.
ADMINISTRATIVOS
Oportunidad de cumplir con reglas de negocio de las marcas al informar el avance del proceso comercial de cada cliente de manera automática, en tiempo real y sin intervención del comercial.
PRODUCTIVIDAD
Mide el tiempo que se lleva el proceso de venta de un vehiculo, desde el primer contacto que se tiene con el cliente, con generación de alertas en caso de que no se cumplan.
